Фокус-группа

Фокус-группы позволяют не принимать решения в условиях неопределенности. Имея результаты исследования, Вы с вероятностью 99% примете правильное решение.

Методика проведения такого исследования позволяет спрогнозировать реакцию целевой аудитории на новый товар, начиная с его качества и упаковки и заканчивая выбранными способами продвижения. Для этого достаточно провести несколько фокус-групп с представителями целевой аудитории. Полученная информация позволит внести изменения в рекламную кампанию и скорректировать концепцию продвижения бренда.

Таким образом, своевременно исправленная ошибка или неточность не влечет за собой финансовых издержек и непредвиденных расходов для производителя товара или поставщика услуги. Определить и исправить неточности помогают фокус-группы.

В современном бизнесе есть примеры, когда вовремя проведенные фокус-группы позволяли фактически спасти бренд от разорения: рекламисты вовремя вносили коррективы в концепцию продвижения, делая товар привлекательным для целевой аудитории.

Обычно проводится 1-2 фокус-группы в расчете на сегмент целевой аудитории. В группе обычно участвуют от 6 до 12 человек (чаще всего 8). Минимальный срок подготовки и проведения фокус-групп составляет 4-5 рабочих дней.

Стоимость проведения фокус-групп складывается из рекрута (зависит от сложности отбора аудитории), организационных моментов (размер вознаграждения участников, кейтеринг) и стоимости аналитики (как правило, не более 10-15% от стоимости сбора данных)

Стоимость проведения фокус-группы составляет от 240 000 тенге.

В своей работе компания BCGroup использует и современные, и классические методы исследования. К наиболее эффективным традиционным способам получения информации о товаре или бренде следует отнести фокус-группы.

Проведение фокус-групп позволяет решить следующие задачи:

• 1. Первое тестирование нового товара или бренда;
• 2. Первое тестирование рекламной кампании или концепции продвижения продукта;
• 3. Сравнительный анализ продукта с конкурирующей продукцией;
• 4. Глубокое изучение потребительского поведения, мотивации.

Проведение фокус-группы предполагает наличие модератора (ведущего), который вовлекает всех участников исследования в беседу по исследуемой тематике. В одном исследовании могут принимать участие от шести до двенадцати человек, но, как правило, это восемь человек. Перед модератором есть список вопросов (гайд), которые должны обсудить представители целевой аудитории. Поэтому заранее разрабатывается и согласовывается сценарий, по которому идет фокус-группа. Обычно проводят несколько фокус-групп, чтобы определить отношение разных групп целевой аудитории к исследуемой теме.

Работа BCGroup над подготовкой и проведением фокус-групп строится следующим образом:

• 1. Специалист BCGroup уточняет задачи, стоящие перед заказчиком, которые планируется решить при помощи фокус-группы;
• 2. Специалист BCGroup согласовывает с заказчиком модератора, финальный вариант гайда (сценария) для фокус-группы, а также критерии отбора участников фокус-групп;
• 3. Между BCGroup и компанией подписывается NDA (соглашение о конфиденциальности);
• 4. BCGroup проводит рекрут участников фокус-групп (от 2 до 5 рабочих дней);
• 5. Специалисты BCGroup проводят фокус-группы в заранее оговоренные дни и время (возможно проведение до 3х групп в день);
• 6. Далее сотрудник BCGroup передает представителю заказчика видеозапись фокус-групп (сразу после проведения) и, при необходимости, расшифровки (стенограммы) фокус-групп (в течение 3 рабочих дней);
• 7. Через 3-5 дней сотрудник BCGroup отправляет аналитический отчет по задачам, поставленным заказчиком перед фокус-группами (примеры отчетов)