Полевые исследования

Опросы позволяют принимать решения в условиях неопределенности. Имея результаты опроса репрезентативной выборки, Вы с вероятностью 95% примете правильное решение.

Онлайн опрос на сегодняшний день является самым популярным способом сбора информации. Его преимущества заключаются в:

• 1. Низкой стоимости (опрос онлайн стоит заметно дешевле любых других видов опросов);
• 2. Оперативности (всего за два-три дня можно собрать мнения нескольких тысяч респондентов и сделать выводы на основе этих данных);
• 3. Точности (ошибки и «человеческий фактор» с нашей стороны исключены: опрос проводится без участия интервьюеров);
• 4. Достоверности;
• 5. Неограниченном географическом охвате (современный уровень распространения сети интернет позволяет вести интервью со всеми категориями населения, в то числе с труднодоступными группами: населением сел и деревень, пожилыми респондентами, детьми старше 14 лет).

Единственное ограничение онлайн опросов - это длительность анкетирования. Респондентам сложно отвечать на опрос более 10 минут. В остальных же случаях онлайн опросы являются самым эффективным методом сбора информации с точки зрения стоимости и сроков.

Минимальный размер репрезентативной выборки для телефонных опросов в расчете на отдельно взятый регион колеблется от 400 до 2000 анкет. Под регионом имеется в виду любая территория, по которой требуется отдельная аналитика (это может быть, например, Алматы или Казахстан в целом). В случаях, когда необходимо в отдельности рассмотреть и сравнить данные, например, Алматы и Астаны, минимальная выборка составляет 800 анкет. Минимальный срок такого опроса составляет 1 рабочий день.

Стоимость проведения опроса складывается из стоимости сбора выбранного количества анкет (оплачиваются только полностью заполненные анкеты) и стоимости аналитики (как правило, не более 10-15% от стоимости сбора данных)

Рассчитать стоимость одной анкеты можно самостоятельно при помощи нашего калькулятора (потребуется ввести количество открытых и закрытых вопросов в анкете, квоты)

Стоимость опроса составляет от 560 тенге/анкета.

Опросы (CATI и CAWI) проводятся в специальной программе, разработанной специально под потребности BCGroup. Перед запуском каждого телефонного опроса проходит обучение операторов, для онлайн-опросов собираются тестовые анкеты (пилотаж проекта) - в это время Заказчик может корректировать анкету, давать рекомендации, а также вносить изменения в вопросы и параметры выборки. После внесения и утверждения всех корректировок, происходит полноценный запуск проекта.

При проведении телефонных опросов все разговоры операторов call-центра во время каждого проекта записываются. В том числе ведутся записи несовершенных опросов: в случаях отказа от интервью, непрохождения квот или прерванных интервью. Также ведется полная статистика по следующим параметрам:

• 1. Общее количество попыток пройти опрос;
• 2. Результативные интервью;
• 3. Незавершенные интервью;
• 4. Непрохождение квот;
• 5. Отказы от опроса;
• 6. Категория «Перезвонить» (для телефонных опросов);
• 7. Нет ответа (для телефонных опросов);
• 8. Неверный номер телефона (для телефонных опросов).

База данных для проведения опросов – это либо заранее подготовленная база данных, подготовленная BCGroup (из собственной панели респодентов), либо предоставленная Заказчиком, либо сгенерированные случайным образом номера телефонов (для телефонных опросов).

Исследовательское агентство BCGroup собирает до 45 000 анкет ежемесячно.

Работа BCGroup по проведению опроса потребителей или населения строится следующим образом:

• 1. Специалист BCGroup изучает анкету, предоставленную заказчиком (если анкета предоставляется) или составляет анкету для решения поставленных задач, согласовывает географию опроса, а также квоты;
• 2. BCGroup тестирует анкету для опроса на целевой аудитории, при необходимости вносит пожелания по корректировке анкеты: формулировки, порядок вопросов, дополнительные варианты ответов и многое другое;
• 3. Сотрудник BCGroup готовит базы данных для опроса, согласовывает их с заказчиком;
• 4. При телефонном опросе интервьюеры call-центра BCGroup проходят обучение, делают тестовые анкеты, при необходимости задают вопросы;
• 5. BCGroup проводит опрос в короткие сроки (возможен опрос до 5000 человек в день);
• 6. Далее сотрудник BCGroup передает массив данных представителю заказчика в формате Excel или SPSS;
• 7. Через 3-5 дней сотрудник BCGroup отправляет аналитический отчет заказчику по итогам анализа ответов на опрос.