Услуги VIP-залов аэропорта из ТОП-5

VIP-залы

В прошлом году исследовательское агентство BCGroup провело исследование удовлетворенности посетителей VIP-залов крупного аэропорта.

Целью исследования было получение объективной оценки качества работы VIP-залов.

Перед исследованием были поставлены следующие задачи:

  • оценить качество работы отдельных направлений сервиса;
  • выявить основные недостатки сервиса;
  • получить отдельную оценку качества сервиса в вечерние и ночные часы.

В качестве методов сбора информации использовался тайный аудит.

Из соображений конфиденциальности мы не можем указать конкретные бренды и цифры.

Назад к кейсам

Закрыть
Оставить заявку