Услуги Интернет, IP-телефонии, системы связи

На протяжении шести лет исследовательское агентство BCGroup проводит регулярные опросы удовлетворенности для телекоммуникационной компании, предоставляющей услуги организациям.

Целью серии исследований является отслеживание уровня удовлетворенности клиентов как показателя качества работы компании на всех этапах.

Поставленные перед исследованием задачи включают:

• общую оценку удовлетворенности клиентов;
• оценку работы абонентского отдела;
• оценку работы технической поддержки;
• оценку работы технической службы;
• оценку работы менеджеров по продажам, договорного отдела и др.

В качестве метода сбора информации используется опрос специалистов организаций-клиентов компании.

Компания предоставляет услуги Интернет, IP-телефонии, объединения офисов (IP VPN, VLAN), строительства систем связи, аренды ВОЛС и администрирования сетей.

Из соображений конфиденциальности мы не можем указать конкретные бренды и цифры, просим отнестись с пониманием!